Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 22 decembrie 2025
1. Introducere
BalanceSpace respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale când utilizați serviciile noastre de planificare nutrițională digitală.
Prin utilizarea platformei BalanceSpace, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu aceste practici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Datele Personale Colectate
Colectăm următoarele categorii de informații personale pentru a vă oferi servicii personalizate de planificare nutrițională:
Informații de identificare: nume complet, adresă de email, vârsta sau data nașterii, adresa de domiciliu, numărul de telefon (opțional). Aceste date sunt esențiale pentru crearea contului dumneavoastră și pentru comunicarea cu dumneavoastră.
Informații despre sănătate și stil de viață: greutatea, înălțimea, nivelul de activitate fizică, obiectivele nutriționale, preferințele alimentare, alergiile sau restricțiile dietetice, condițiile medicale relevante pentru nutriție. Aceste informații ne permit să creăm planuri nutriționale personalizate și sigure.
Informații de utilizare: istoricul activității pe platformă, preferințele de navigare, timpul petrecut pe diferite secțiuni, frecvența utilizării calculatorului nutrițional, feedback-ul și evaluările furnizate. Aceste date ne ajută să îmbunătățim constant serviciile noastre.
Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, dispozitivul utilizat, cookies și tehnologii similare, logurile de acces. Aceste informații sunt colectate în mod automat pentru a asigura funcționarea optimă a platformei.
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime și transparente:
Furnizarea serviciilor: Crearea și gestionarea contului dumneavoastră, dezvoltarea planurilor nutriționale personalizate, calcularea necesarului caloric și de macronutrienți, oferirea de recomandări alimentare adaptate vârstei și stilului de viață, facilitarea consultațiilor cu nutriționiștii parteneri.
Comunicarea și suportul: Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră, trimiterea de notificări importante despre cont, furnizarea de asistență tehnică, informarea despre actualizări ale serviciilor sau ale politicilor noastre.
Îmbunătățirea serviciilor: Analiza modului de utilizare a platformei pentru identificarea domeniilor de îmbunătățire, dezvoltarea de noi funcționalități bazate pe feedback-ul utilizatorilor, optimizarea algoritmilor de recomandare nutrițională, realizarea de cercetări interne pentru inovația produselor.
Conformitatea legală: Respectarea obligațiilor legale în domeniul protecției datelor, răspunsul la cererile autorităților competente, protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime, prevenirea utilizării frauduloase a serviciilor.
4. Bazele Legale ale Prelucrării
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR):
Contractul: Pentru executarea contractului de servicii încheiat cu dumneavoastră când vă înregistrați pe platformă și selectați un plan de abonament. Aceasta include furnizarea tuturor serviciilor pentru care ați plătit.
Consimțământul: Pentru anumite activități de prelucrare, cum ar fi trimiterea de newsletter-e cu conținut educațional, utilizarea datelor pentru cercetare și dezvoltare, partajarea de informații cu parteneri selectați pentru servicii complementare.
Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, analiza utilizării platformei, securitatea sistemelor informatice, prevenirea fraudei, marketing direct pentru serviciile noastre existente.
Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale de păstrare a documentelor, cooperarea cu autoritățile competente, raportarea incidentelor de securitate, respectarea normelor de protecție a consumatorilor.
5. Partajarea Datelor cu Terți
BalanceSpace nu vinde, închiriază sau cedează în alte scopuri comerciale datele dumneavoastră personale către terțe părți. Totuși, în anumite circumstanțe limitate și transparente, este posibil să partajăm informațiile cu:
Furnizori de servicii: Companii care ne furnizează servicii de hosting, procesare a plăților, analize web, marketing prin email, suport tehnic. Acești parteneri au acces limitat la datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor și sunt obligați contractual să respecte standardele noastre de confidențialitate.
Profesioniști în sănătate: Nutriționiști, dieteticieni și alți specialiști parteneri care vă oferă consultații personalizate prin intermediul platformei noastre. Partajarea se face doar cu consimțământul dumneavoastră explicit și se limitează la informațiile necesare pentru consultație.
Autorități competente: În cazul în care suntem obligați legal să divulgăm informații ca răspuns la citații, ordine judecătorești sau alte cereri legale valide din partea autorităților de aplicare a legii sau de protecție a datelor.
Transferuri comerciale: În eventualitatea unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active ale companiei, datele clienților pot fi transferate ca parte a tranzacției, cu condiția ca noua entitate să respecte aceleași standarde de protecție a datelor.
6. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:
Măsuri tehnice: Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării utilizând standarde industriale TLS/SSL, utilizarea de firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor, actualizări regulate de securitate pentru toate sistemele, backup-uri automate și securizate.
Măsuri organizatorice: Formarea periodică a personalului în domeniul securității datelor, implementarea principiului accesului minim necesar, monitorizarea activității sistemelor, protocoale de răspuns la incidente de securitate.
Auditul și certificarea: Evaluări regulate de securitate efectuate de specialiști independenți, certificări de conformitate cu standardele industriale, testare de penetrare periodică a sistemelor, documentarea și îmbunătățirea continuă a procedurilet de securitate.
7. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR și legislației românești de protecție a datelor, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, incluzând detalii despre scopurile prelucrării și categoriile de destinatari.
Dreptul de rectificare: Puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau incomplete din contul dumneavoastră prin intermediul setărilor de cont sau contactându-ne direct.
Dreptul de ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară din motive legale sau pentru exercitarea drepturilor noastre legitime.
Dreptul de restricționare: Puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite situații, cum ar fi atunci când contestați acuratețea datelor sau obiectați la prelucrare.
Dreptul de portabilitate: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt furnizor de servicii într-un format structurat și ușor de citit automatic, în măsura în care acest lucru este tehnic fezabil.
8. Reținerea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu principiile GDPR:
Pe durata abonamentului activ: Toate datele necesare pentru furnizarea serviciilor sunt păstrate și actualizate în mod continuu pentru a asigura o experiență optimă și personalizată.
După încheierea abonamentului: Datele de cont și preferințele sunt păstrate timp de 2 ani pentru a facilita reactivarea contului, după care sunt anonimizate sau șterse automat.
Pentru conformitatea legală: Anumite informații pot fi păstrate pentru perioade mai lungi în scopuri de conformitate fiscală, juridică sau regulamentară, conform cerințelor legale aplicabile în România și Uniunea Europeană.
9. Contact și Reclamații
Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin metodele indicate pe pagina principală a site-ului.
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră de protecție a datelor au fost încălcate.
Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maximum 30 de zile calendaristice și să cooperăm pe deplin pentru rezolvarea oricăror preocupări legate de confidențialitate.
10. Modificările Politicii
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de date, evoluțiile tehnologice sau modificările cerințelor legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email și prin afișarea unei notificări pe platformă. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate.