Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22 decembrie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei BalanceSpace, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră (utilizatorul) și BalanceSpace privind utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională digitală. Utilizarea continuă a serviciilor după modificarea acestor termeni constituie acceptarea modificărilor.

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul unui părinte sau tutore legal. Prin înregistrarea unui cont, confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și complete și vă angajați să le mențineți actualizate.

2. Descrierea Serviciilor

BalanceSpace oferă o platformă digitală de planificare nutrițională dedicată adulților cu vârste cuprinse între 50-70 de ani. Serviciile noastre includ, dar nu se limitează la: planuri alimentare personalizate, calculator nutrițional avansat, bază de date cu rețete sănătoase, consultații cu nutriționiști parteneri, comunitate online de sprijin și resurse educaționale.

Toate recomandările furnizate prin platformă sunt bazate pe principii generale de nutriție și informațiile personale pe care ni le furnizați. Serviciile noastre sunt destinate să completeze, nu să înlocuiască, sfatul medical profesional. Nu oferim diagnostic, tratament sau consiliere medicală specifică.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al serviciilor noastre cu sau fără notificare prealabilă. În cazul modificărilor semnificative care afectează funcționalitatea de bază, vom oferi notificare cu cel puțin 30 de zile înainte de implementare.

Accesul la anumite funcționalități poate fi limitat în funcție de planul de abonament ales. Descrierile complete ale caracteristicilor fiecărui plan sunt disponibile pe pagina de tarife și pot fi actualizate periodic pentru a reflecta îmbunătățirile serviciului.

3. Conturi de Utilizator și Securitate

Pentru accesarea serviciilor personalizate, trebuie să vă creați un cont furnizând informații precise și complete. Sunteți răspunzător pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.

Vă obligați să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului sau orice încălcare a securității. Nu suntem răspunzători pentru pierderile rezultate din utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care această utilizare rezultă din neglijența noastră în securizarea sistemelor.

Fiecare persoană poate să dețină un singur cont activ. Crearea de conturi multiple pentru evitarea restricțiilor, abuzul sistemului de recomandare sau alte practici frauduloase pot duce la suspendarea tuturor conturilor asociate.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, sunt utilizate în scopuri ilegale sau prezintă riscuri de securitate pentru platformă sau alți utilizatori. În cazul suspendării justificate, nu suntem obligați să oferim rambursări pentru serviciile neutilizate.

4. Plăți și Rambursări

Serviciile BalanceSpace sunt oferite pe bază de abonament lunar sau anual, cu prețurile afișate în lei românești pe pagina de tarife. Toate prețurile includ TVA-ul aplicabil conform legislației române. Plățile sunt procesate prin furnizorii noștri de servicii de plăți certificați și securizați.

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care sunt anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii. Anularea abonamentului poate fi făcută din setările contului sau prin contactarea echipei de suport.

Oferim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru noii utilizatori. În această perioadă, puteți solicita rambursarea integrală fără justificare. După această perioadă, rambursările sunt evaluate individual în funcție de circumstanțele specifice și utilizarea serviciilor.

În cazul problemelor tehnice majore care afectează accesul la servicii pentru mai mult de 48 de ore consecutive, veți fi eligible pentru compensații sub formă de extensie gratuită a abonamentului pentru perioada afectată sau rambursare proporțională.

Modificările de preț pentru abonamentele existente vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de implementare. Aveți opțiunea de a vă anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor prețuri sau de a continua cu noile tarife.

5. Proprietatea Intelectuală

Toate conținutul, caracteristicile și funcționalitatea platformei BalanceSpace, incluzând dar nelimitându-se la text, grafice, logo-uri, interfața utilizator, algoritmi de recomandare, baze de date cu rețete și materiale educaționale, sunt proprietatea exclusivă a BalanceSpace și sunt protejate de legile dreptului de autor, mărcilor comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, non-transferabilă și revocabilă de utilizare a serviciilor pentru uz personal și non-comercial în conformitate cu acești termeni. Nu aveți dreptul să copiați, modificați, distribuiți, vindeți sau să utilizați în scopuri comerciale conținutul nostru fără permisiunea scrisă expresă.

Rețetele și planurile nutriționale generate de platformă pentru utilizarea dumneavoastră personală pot fi salvate și printate pentru referință. Totuși, redistribuirea comercială, publicarea online sau utilizarea acestora în alte servicii concurente este strict interzisă.

Respectăm drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Dacă credeți că materialul din cadrul serviciilor noastre încalcă drepturile dumneavoastră de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați cu detalii specifice pentru investigare și rezolvare rapidă.

6. Conducta Utilizatorului

Prin utilizarea serviciilor BalanceSpace, vă angajați să respectați standardele de conduită care promovează un mediu sigur, respectuos și productiv pentru toți utilizatorii. Este interzis să folosiți serviciile pentru activități ilegale, dăunătoare sau care încalcă drepturile altora.

Nu este permisă încărcarea sau transmiterea de conținut ofensator, defăimător, amenințător, discriminatoriu sau care incită la violență. De asemenea, este interzisă partajarea de informații medicale false, ponturi alimentare periculoase sau sfaturi care pot pune în pericol sănătatea altor utilizatori.

În cadrul comunității online și al interacțiunilor cu alți utilizatori, trebuie să mențineți un ton respectuos și constructiv. Hărțuirea, spamul, promovarea produselor externe sau serviciilor concurente nu sunt tolerate și pot duce la suspendarea contului.

Nu încercați să accesați părți neautorizate ale sistemului, să interferați cu funcționarea platformei, să colectați date despre alți utilizatori sau să circumventiți măsurile de securitate. Astfel de activități pot constitui încălcări ale legii și vor fi raportate autorităților competente.

Ne rezervăm dreptul de a monitoriza utilizarea serviciilor pentru a asigura conformitatea cu acești termeni și de a lua măsuri corespunzătoare, incluzând avertismente, restricții temporare sau închiderea permanentă a contului în caz de încălcări grave sau repetate.

7. Limitarea Responsabilității

Serviciile BalanceSpace sunt furnizate "în starea actuală" și "așa cum sunt disponibile", fără garanții de orice natură, explicite sau implicite. Nu garantăm că serviciile vor fi întotdeauna disponibile, fără întreruperi, sigure sau fără erori, deși ne străduim să menținem standarde ridicate de calitate și fiabilitate.

În măxima măsură permisă de lege, BalanceSpace nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a serviciilor noastre, chiar dacă am fost informați despre posibilitatea producerii unor astfel de daune.

Responsabilitatea noastră totală față de dumneavoastră pentru toate daunele, pierderile și cauzele de acțiune legală în contract sau delict nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru servicii în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care generează responsabilitatea.

Nu suntem răspunzători pentru acțiunile, conținutul sau informațiile furnizate de terții parți, incluzând nutriționiștii parteneri, alți utilizatori ai platformei sau site-urile web externe către care oferim linkuri. Interacțiunea cu astfel de părți se face pe propria răspundere.

Această limitare de responsabilitate se aplică în măsura maximă permisă de lege și nu afectează drepturile consumatorului care nu pot fi excluse sau limitate conform legislației române privind protecția consumatorului.

8. Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, incluzând dar nelimitându-se la dezastre naturale, război, terrorism, epidemii, greve, întreruperi ale internetului, defecțiuni ale infrastructurii de telecomunicații sau schimbări în legi sau reglementări.

În cazul unor astfel de evenimente, vom depune eforturi rezonabile pentru a minimiza impactul asupra serviciilor și pentru a vă informa despre situația respectivă și despre măsurile luate pentru remediere. Durata suspendării serviciilor din cauza forței majore va fi compensată prin extensia corespunzătoare a abonamentului.

9. Încetarea Serviciilor

Puteți încheia utilizarea serviciilor în orice moment prin ștergerea contului din setările profilului sau prin contactarea echipei de suport. După închiderea contului, veți pierde accesul la toate datele și conținutul stocat, cu excepția cazului în care solicitați în scris exportul datelor înainte de închidere.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, prezintă riscuri de securitate sau sunt folosite în scopuri frauduloase. În cazul încetării pentru încălcarea termenilor, nu suntem obligați să oferim rambursări pentru perioada neutilizată a abonamentului.

În eventualitatea încetării definitive a serviciilor BalanceSpace, veți fi notificați cu cel puțin 90 de zile în avans și vi se va oferi posibilitatea de a exporta datele personale. Abonamentele active vor fi rambursate proporțional pentru perioada neutilizată.

Prevederile acestor termeni care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască încetării (cum ar fi limitarea responsabilității, proprietatea intelectuală și rezolvarea disputelor) vor rămâne în vigoare și după încheierea relației contractuale.

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României, fără considerarea principiilor de conflict de legi. Orice dispută legată de acești termeni sau utilizarea serviciilor va fi soluționată exclusiv în instanțele competente din România.

Înainte de inițierea oricăror proceduri legale, încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin discuții directe cu echipa noastră de suport sau prin medierea oferită de organizațiile de protecție a consumatorilor din România.

Pentru disputele de valoare mică, puteți alege să vă adresați instanțelor din circumscripția dumneavoastră, în conformitate cu prevederile procedurale naționale privind competența materială și teritorială a instanțelor judecătorești.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, cerințele legale sau practicile de business. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email și prin notificare pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți să vă închideți contul înainte de data intrării în vigoare a noilor termeni, caz în care vor fi aplicați termenii anteriori pentru perioada de grație de 30 de zile.

12. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau reclamații legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta prin metodele indicate pe pagina principală a site-ului. Ne angajăm să răspundem la toate solicitările într-un timp rezonabil și să oferim asistență pentru înțelegerea și respectarea acestor termeni.